Xoá tài khoản Học Tư Đạt

1. Xoá ngay trong ứng dụng

1. Bạn mở ứng dụng Học Tư Đạt và đăng nhập vào tài khoản muốn xoá.
2. Bạn chọn thẻ «Cá nhân» ở thanh dưới cùng.
3. Bạn kéo xuống cuối trang rồi bấm «Xoá tài khoản».
4. Nếu bạn đăng ký bằng email, ứng dụng sẽ hỏi mật khẩu để xác nhận; còn nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google thì bạn chỉ cần bấm xác nhận.

2. Xoá trên web

1. Bạn đăng nhập tại hsk.hoctudat.com bằng email và mật khẩu, hoặc bằng Google.
2. Bạn mở trang Hồ sơ, kéo xuống cuối trang rồi bấm «Xoá tài khoản».
3. Bạn đánh dấu ô xác nhận rồi bấm «Xoá tài khoản» lần nữa. Nếu tài khoản có mật khẩu thì bạn nhập thêm mật khẩu.

Web hiện chưa hỗ trợ đăng nhập bằng Apple. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple thì bạn hãy xoá trong ứng dụng hoặc gửi email theo hướng dẫn bên dưới.

3. Gửi yêu cầu qua email

Khi bạn không đăng nhập được nữa thì bạn gửi email tới địa chỉ dưới đây với tiêu đề «Yêu cầu xoá tài khoản».

[email protected]

Để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản, bạn nên gửi từ chính địa chỉ email đã dùng để đăng ký, hoặc ghi rõ địa chỉ đó trong thư.

4. Dữ liệu bị xoá và dữ liệu được giữ lại

Ngay khi bạn xác nhận, chúng tôi xoá hoặc thay thế các thông tin sau:

• Tên hiển thị và ảnh đại diện.
• Email đăng nhập, được thay bằng một địa chỉ ngẫu nhiên không dùng được.
• Mật khẩu.
• Mã giới thiệu của bạn.
• Liên kết đăng nhập bằng Google và Apple.
• Hồ sơ học viên nếu bạn đã điền: ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ và thông tin phụ huynh.
• Mã thiết bị dùng để gửi thông báo, cùng danh sách thiết bị bạn đã dùng để xem lớp học.
• Đăng ký nhận nhắc lịch thi, nên bạn sẽ không nhận thư nhắc nữa.

Tài khoản bị vô hiệu hoá nên không đăng nhập lại được, và bạn cũng không khôi phục được tài khoản. Gói học hay số dư còn lại trong tài khoản sẽ mất theo tài khoản. Sau này bạn vẫn đăng ký lại được bằng cùng email, nhưng đó là một tài khoản mới và không có dữ liệu cũ.

Các dữ liệu sau vẫn được lưu, gắn với tài khoản đã bị xoá tên và email:

• Lịch sử học: kết quả thi thử, bài làm, câu sai, Flashcard, bản ghi luyện nói và tiến độ học.
• Lịch sử thanh toán và giao dịch, để phục vụ sổ sách kế toán.
• Thông tin lớp học tại trung tâm nếu bạn từng ghi danh, như lớp đã học và điểm danh.
• Thông tin liên hệ bạn từng để lại cho trung tâm khi đăng ký tư vấn hoặc học thử, như tên và số điện thoại.
• Nhật ký hệ thống ghi lại lần xoá tài khoản, trong đó có địa chỉ email cũ của bạn.

Nếu bạn muốn xoá cả phần dữ liệu này thì bạn gửi email theo hướng dẫn ở trên và nói rõ phần dữ liệu cần xoá.

5. Thời gian xử lý

Khi bạn xoá trong ứng dụng hoặc trên web thì tài khoản bị xoá ngay sau khi bạn xác nhận.

Còn khi bạn gửi yêu cầu qua email thì chúng tôi sẽ xác minh, xử lý xong rồi trả lời bạn qua email nhé.